Erstattungen und Rückgaben

 

Bei WillysWorkshopArt entstehen überwiegend handgefertigte Einzelstücke, aufgearbeitete Produkte und Dekorationsartikel aus gebrauchten oder ausgedienten Fahrzeugteilen und weiteren Materialien.

Uns ist wichtig, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, finden Sie hier die wichtigsten Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen.

Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts

Verbrauchern steht bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Die vollständigen Bedingungen und Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie auf unserer separaten Seite „Widerruf“.

Individuell angefertigte Produkte

Viele Produkte von WillysWorkshopArt können individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden.

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein.

Dies kann beispielsweise Produkte betreffen, die speziell nach individuellen Vorgaben hinsichtlich Gestaltung, Beschriftung, Motiv, Materialkombination oder vergleichbaren persönlichen Vorgaben angefertigt werden.

Ob diese Ausnahme greift, richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und der konkreten Individualisierung.

Handgefertigte Einzelstücke und gebrauchte Fahrzeugteile

Ein großer Teil unserer Produkte entsteht aus gebrauchten, ausgedienten oder aufgearbeiteten Fahrzeugteilen.

Gebrauchsspuren, kleinere Kratzer, Verfärbungen, altersbedingte Veränderungen oder Unterschiede in der Oberfläche können Bestandteil des verwendeten Ausgangsmaterials sein und machen den individuellen Charakter des jeweiligen Produkts aus.

Auch bei handgefertigten Arbeiten können geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberfläche, Form oder Verarbeitung auftreten.

Solche produkt- und materialtypischen Eigenschaften stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen oder einen anderen möglichen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

E-Mail: willysworkshopart@gmail.com

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer bzw. Rechnungsnummer,

• eine kurze Beschreibung des Problems und

• aussagekräftige Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Versandverpackung.

Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Transportschäden

Sollte ein Paket bereits bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Produkts möglichst durch Fotos zu dokumentieren.

Bitte setzen Sie sich anschließend mit uns in Verbindung.

Die Dokumentation erleichtert uns insbesondere die weitere Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Rücksendungen

Bitte senden Sie Produkte nach Möglichkeit nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück, damit wir die Rücksendung richtig zuordnen und Ihnen gegebenenfalls weitere Hinweise geben können.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, werden dadurch nicht eingeschränkt.

Die Anschrift für Rücksendungen lautet:

WillysWorkshopArt
Inhaber: Maik Willy Schmerler
Wiesenstieg 4
24568 Kaltenkirchen
Deutschland

Kosten einer Rücksendung

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten hinsichtlich der Rücksendekosten die Angaben unserer Widerrufsbelehrung.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Bitte beachten Sie daher vor einer Rücksendung, ob es sich um einen Widerruf, eine Reklamation oder einen anderen Rückgabegrund handelt.

Erstattung nach einem Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wertverlust bei zurückgesendeten Produkten

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust einer Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Freiwillige WWA-Garantie

Soweit für ein bestimmtes Produkt ausdrücklich eine zusätzliche freiwillige Garantie von WillysWorkshopArt angeboten wird, gelten hierfür die dem jeweiligen Produkt beigefügten Garantiebedingungen.

Eine freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und schränkt insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Fragen zu einer Rückgabe oder Reklamation

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie bei einem Problem mit Ihrem Produkt vorgehen sollen, kontaktieren Sie uns gerne vorab.

WillysWorkshopArt
Inhaber: Maik Willy Schmerler
Wiesenstieg 4
24568 Kaltenkirchen
Deutschland

E-Mail: willysworkshopart@gmail.com